아래 사항을 읽지 않아 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

구매 전 반드시 필독 부탁 드립니다.

띵니에서는 모든 각인 제품을 총 3번 검수 후 보내드립니다.

각인 전 제품 확인 -> 각인 후 제품 확인 -> 포장 전 제품 확인 후 포장

위의 절차를 준수하여 제품을 보내드리니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

/ 1. 각인 제품 배송 전 주문 취소 /

· 각인 제품은 1:1 맞춤 제작 상품이므로 상품 구매를 해주시면 정해진 시간 없이 바로 제작에 들어가기 때문에 주문 취소가 어려울 수 있습니다. 반드시 고객센터에 문의 후 진행해주세요. 

· 색상, 각인 내용 변경을 원하시는 경우 제작에 들어가기 전에 확인을 해야 하는 부분이므로 게시판 이용이 아닌 유선(고객센터)으로 신청해 주시기 바랍니다.  단, 제작이 들어간 경우에는 변경이 불가합니다. 

* 주문 당일 취소 요청을 하셔도 제작에 들어가면 주문 취소가 거부되니 신중히 구매해 주세요 

/ 2. 각인 제품 AS /

·  각인 제품은 구매 기준 30일 이내에 한번 무료 AS 진행해드립니다. ( 왕복 5,000원 고객님 부담 )

* 단 일부 제품과 심하게 훼손된 제품은 AS 불가능 할 수 있습니다.  

·  30일이 지나거나 한번 AS를 받은 이후에는 따로 비용을 부담하셔야 합니다. 

/ 3. 각인 제품 교환 및 반품 기준 /

· 모든 각인 제품은 오직 고객님을 위한 1:1 맞춤 제작 상품입니다.

· 단순변심, 사이즈 미스, 각인 오기재의 경우 교환 및 반품이 불가 하니 신중히 구매해 주세요.

· 교환, 반품이 불가능한 이유를 제외하고 제품 자체에 이상이 있을 경우 제품을 개봉하지 마시고 제품 수령 기준 48시간 이내에 접수를 해주셔야합니다 (주말포함)

· 제품 불량, 오배송의 경우 동일제품에 한하여 교환만 가능하며, 반품을 원하실 경우 변심 반품으로 간주되어 왕복 택배비가 청구됩니다.

3-1) 각인 제품 교환 및 반품 불가능한 경우

· 포장 개봉 및 스티커 제거 상품 (악세사리 제품 특성상 착용 유무를 확인할 수 없어 개봉 후 교환 및 반품 불가합니다)

· 착용한 상품

· 띵니 게시판이나 고객센터로 접수 되지 않은 상품 혹은 접수 기간이 지난 경우

· 제품 특성 상 미세한 스크래치 또는 미세한 오염

· 특가 또는 세일 상품. 반품 불가 미리 고지한 상품

· 화면 해상도로 인한 색상 차이 및 미세한 상세사이즈 차이

· 알러지 반응의 경우

· 고객 과실로 인한 상품의 훼손 및 고의적인 훼손

· 사용미숙. 부주의로 파손된 상품

· 각인 제품은 단순변심. 사이즈미스. 각인오기재한 경우 환불 및 교환 불가합니다

· 각인 제품은 1:1 맞춤 제작 상품이므로 교환 및 환불이 불가합니다. 구매 시 신중히 선택해주세요

3-2) 교환 및 반품 접수가 거부되는 경우 

· 접수 기간이 지난 경우 

( 제품 수령 기준 48시간 이내 )

· 교환 및 반품 의사를 밝힌 후 당사의 답변 없이 일방적으로 제품을 보내실 경우 

( 반송 될 수 있으며 배송비는 고객님 부담입니다 )

· 처음 받아보신 그대로 포장하지 않고 보내주실 경우 

( 악세사리는 부피가 작아 임의로 종이 가방, 또는 비닐 등에 담아 보내주실 경우 지연, 혹은 분실 사고가 발생할 확률이 매우 높습니다. 파손 발생 시 허술한 포장이 원인으로 확인될 경우, 교환 및 반품이 어려우니 꼭 받아보신 그대로 보내주세요 )

· 고객님께서 불량으로 판단하여 보내주신 제품이 새 제품과 비교해 보았을 때 불량이 아닌 경우 

( 왕복 배송비 고객님 부담이니 교환 및 반품 전 꼼꼼한 확인 부탁드립니다 ) 

· 접수 내용과 상이할 경우

* 접수 내용과 상이하게 개봉 흔적이 발견될 경우 교환,반품이 거부됩니다.  OPP봉투는 1회 개봉 만으로도 점성이 확연히 떨어져 재 접착으로 인한 흔적이 남아 판별 가능합니다. 

* 제품 착용 전 많은 스크래치 및 오염으로 접수해 주셨을 경우, 띵니에서는 공장 담당자, 각인 전문가, 제품 담당자분들과 함께 제품 검수에 들어갑니다. 제품 착용 후 발생한 생활 스크래치 같은 경우 제품 공정 과정에서 발생하는 스크래치와는 다르며, 공정 과정에서 발생하는 불량, 스크래치와 함께 비교하여 봅니다. 접수 전 착용하지 않으셨다고 하였지만, 착용 후 발생한 스크래치로 판단되는 경우 교환,반품이 거부됩니다.

/ 4. 각인 제품 교환 및 반품 접수 절차 안내 /

* 맞교환은 어떠한 경우에도 불가능합니다.

1. 개봉 전 제품을 꼼꼼히 확인 해 주세요

2. 투명 OPP안에서 육안으로 확인 가능한 문제는 개봉 하지 마시고 제품 수령 기준 48시간 이내에 교환, 반품 접수해 주세요 (고객센터 이용) 

3. 개봉 후 발견 가능한 문제는 사용하지 마시고 제품 수령 기준 48시간 이내에 교환. 환불 접수해 주세요 

4. 반품 및 교환 시 주문 전 사은품까지 모두 동봉해주셔야 정상적으로 교환, 반품 접수가 진행됩니다. 

5. 띵니쪽에서 교환, 반품 내용 확인 후 택배 접수해 드립니다. (롯데택배)

* 타 택배사 이용 시 추가 요금은 고객님 부담입니다. 

* 고객님의 귀책사유로 인해 시일 내 수거지연 및 제품이 도착하지 않을 경우, 접수는 철회되며 교환 및 반품이 제한됩니다.

* 배송비 부담을 피하기 위한 고의적 훼손을 할 경우 출고 영상과 대조 후 고의적 훼손이 의심되면 심의 기관으로 넘겨 심사를 받습니다. 

심의 후 고의적 훼손이 확정되면 법률에 의거하여 위법 행위에 해당하므로 손해 배상을 청구 할 수 있습니다.  

/ 5. 교환 및 반품 주소 /

[34972] 대전광역시 중구 유천동 142-52 유천집배센터

·  교환 및 반품은 게시판 또는 카카오채널 "띵니"로 접수후 이루어집니다

·  교환/반품 관련 택배 접수는 띵니에서 접수해드립니다